Buzz Monitoring
Para ayudar a las empresas a escuchar y monitorear el buzz social, Mediara clasifica las menciones que se realizan de una marca o producto en las redes sociales mediante la utilización de algoritmos de inteligencia artificial. De esta forma, se agiliza la gestión de los mensajes y se optimizan los recursos de Community Management.
Este paquete de soluciones 2.0 se complementa con nuestros reportes de Social Media Monitoring que permite tener información de las marcas de nuestros clientes y de su competencia en blogs y redes sociales.
Los medios sociales, además de ser un escaparate para las marcas, se han convertido en un lugar donde nuestros clientes y potenciales piden y comparten sus opiniones sobre empresas, productos y servicios. Por lo tanto es de suma importancia llevar a cabo un proceso de escucha activa de lo que se dice sobre nuestra marca puesto que, aunque no estemos en los medios sociales, ya se está hablando de nosotros.
En Mediara utilizamos distintas herramienta de monitorización activa de las marcas en medios sociales y web en general, a través de la cual podemos obtener información sobre qué es lo que se está diciendo de la empresa/producto/servicio, dónde y quién lo dice.
Gracias al Buzz Monitoring somos capaces de detectar los síntomas de una posible crisis de reputación online antes de que esta ocurra. La escucha activa de lo que nuestros clientes comentan de forma espontánea en Internet nos proporciona además una información muy valiosa y de primera mano sobre la real imagen que tiene nuestra empresa/producto/servicio.
Monitorización permanente de redes sociales, foros y blogs para obtener información sobre el comportamiento de los usuarios y así hacer posible una rápida clasificación de temas de importancia.
Rastreo, clasificación, organización e integración de los comentarios e información relacionada con la marca que se producen en medios online y redes sociales.
Realización de informes con análisis de los aspectos más importantes de la conversión sobre nuestra marca, el grado de sentimiento de dichas menciones por temática, cuándo, dónde y quién produce dichas menciones.
Si quieres conocer cómo funciona el servicio de Buzz Monitoring y Gestión de la Reputación Online, solicita más información a través del formulario existente en cada una de las páginas de servicios, o por teléfono podrás hablar con nuestro equipo comercial.